Обмін та повернення

Відповідно до законодавства України, косметичні та доглядові засоби належать до переліку товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну (Постанова КМУ № 172 від 19.03.1994 р.). Це правило поширюється на професійну космецевтику, ін’єкційні препарати, доглядові засоби та витратні матеріали.

Обмін або повернення можливі у випадках:

• Відправлення товару, що не відповідає замовленню (неправильний артикул або кількість).
  
  
• Виробничий брак.
  
  
• Пошкодження під час транспортування (за умови оформлення акта з перевізником при отриманні).
  
  

У таких випадках ми гарантуємо безкоштовну заміну або повернення коштів.

Умови для оформлення повернення або обміну:

• Повідомте нас протягом 14 календарних днів із моменту отримання замовлення.
  
  
• Збережіть товар у його оригінальній упаковці та повній комплектації.
  
  
• Надайте фото або відео для підтвердження пошкодження чи невідповідності.
  
  

Як оформити повернення або обмін:

1. Напишіть нам у месенджер із номером замовлення та описом ситуації.
   
   
2. Узгодьте з менеджером деталі повернення або заміни.
   
   
3. Поверніть товар через компанію «Нова пошта» (деталі уточнить менеджер).
   
   

Зверніть увагу:

✔️ Косметичні засоби, що були у використанні або без оригінальної упаковки, поверненню чи обміну не підлягають.
✔️ Згідно із законодавством, товари, що входять до переліку медичних виробів і витратних матеріалів, також не підлягають поверненню після продажу (окрім випадків браку або помилки комплектації).

Ми дбаємо про якість обслуговування та цінуємо кожного клієнта. Якщо у вас є питання — зв’яжіться з нами зручним способом, і ми допоможемо вирішити ситуацію.